Condiciones

CONDICIONES DE VENTA

Al realizar un pedido en nuestra Tienda Online Natayasalud.com acepta nuestras condiciones de venta aquí descritas:

Para cualquier duda o cuestión no descrita en este apartado puede realizar una consulta mediante correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

 TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de Natayá Salud y Vida, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000.

 PAGO MEDIANTE PAYPAL

Puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.

ENVÍOS NACIONALES

TIPOS DE ENVÍO

Standard 24-48h a través de MRW.

¿CUÁNDO ME LLEGA EL PAQUETE?

Para envíos 24/48h modalidad standard, necesita hacer el pedido antes de las 13:30h. Si el pedido se ha realizado antes de esa hora, se procesará ese mismo día en Natayasalud.com y se entregará en las próximas 24/48h en su dirección. No obstante, si el pedido se realiza después de las 13:30h, el plazo de 24/48h comenzará al día siguiente.

* Los fines de semana no se hacen entregas. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo pasarán a ser gestionados el lunes o el día siguiente laboral.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

  1. En compras superiores a 49€ para envíos nacionales en la Península Ibérica: El envío 24/48h Standard es GRATIS.
  2. b)En compras inferiores a 49€ para envíos nacionales en la Península Ibérica: El envío 24/48h Standard es 2.99€.

ENVÍOS A CANARIAS O DESTINOS INTERNACIONALES:

Los gastos para este tipo de envío varían dependiendo de su destino final, tanto en tiempo como en importe. Puede comprobar el importe de estos gastos de envío, añadiendo los productos que desea adquirir al carrito y pulsando el botón de ” Finalizar compra”. Al introducir su dirección, podrá ver las diferentes opciones de envío y el coste del mismo, antes de completar el pedido. Cualquier gasto eventual generado por aduana debe ser asumido por el comprador.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales a Europa serán enviados a través de Correos cuya entrega puede tardar hasta una semana y su pedido está asegurado por la oficina de Correos.

Los envíos a América se realizan por Liberty Express únicamente en los siguientes países: Colombia, Costa Rica, Ecuador, Panamá, Perú, República Dominicana, U.S.A y Venezuela, la cual puede llevar gastos de aduana en el país de origen.

¿CUÁNDO ME LLEGA EL PAQUETE?

La entrega de los paquetes internacionales suele tener una duración entre 7 y 10 días.

* Los fines de semana no se hacen entregas. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo pasarán a ser gestionados el lunes o el día siguiente laboral.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?


  1. a)En Europa: El envío es 4.99€ 
  2. b)En América: El envío es 5.99€

Natayasalud.com no se hace responsable de los gastos de aduana ni de la retención del paquete por parte de la Aduana en el país de destino. La gestión de Aduana la debe realizar el cliente en todos los casos.

En el caso de las devoluciones los gastos de envio y retorno corren a cargo del cliente en todos los casos. No se admiten reclamaciones pasados 15 días desde la recepción del pedido.

STOCK

Todos los productos indicados como “En Existencia” están disponibles en stock en nuestros almacenes y listos para el envío.

Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envio, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.

Las fotos de los productos son orientativas, lo importante es el nombre del articulo solicitado, que es lo que se enviará.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Haga click para ver nuestra política de privacidad.

CUPONES DE DESCUENTO

Los cupones de descuento nunca son compatibles entre sí, a no ser que se anuncie específicamente lo contrario.

Para nuevos clientes existe una promoción para recibir 6€ de regalo en el primer pedido. Se recibirá un cupón en su correo siempre que introduzca una dirección de e-mail válida y que no esté previamente registrada. Para poder utilizarlo es necesario que el importe de los productos en el carrito supere los 49€.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Garantía de productos de carácter duradero Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el plazo de garantía de un producto de carácter duradero (no perecedero) es de dos años desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a Natayasalud.com en los dos meses siguientes a su detección. La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web: 1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar según el fabricante modifique el formato o presentación del mismo); 2) Sea válido para el uso al que se destina; 3) Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos. Siendo así, Natayasalud.com asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.

Derecho de desistimiento y devoluciones Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@natayasalud.com o teléfono 666307940 ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos indicarte los pasos a seguir para tramitar la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados: el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Devolución por producto defectuoso: Natayasalud.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución.

Devolución por producto equivocado: Natayasalud.com se compromete a resolver el error en el menor tiempo posible para recoger el producto y proceder al cambio o la devolución del importe, una vez devuelto y recibido el producto equivocado. NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Natayasalud.com previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.

Devolución de un producto por motivos no justificados: Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados)

En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de Productos de alimentación como, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. 

Se devolverá el dinero en los 14 días naturales siguientes desde que se recibe el producto.

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